Trong bối cảnh người tiêu dùng ngày càng chú trọng đến chất lượng sản phẩm và dịch vụ hậu mãi, với thế mạnh trong kinh doanh thiết bị công nghệ, gia dụng và điện máy, FPT Shop đang tạo sự nổi bật trên thị trường bằng việc đầu tư vào việc tăng cường trải nghiệm của khách hàng. Với 650 cửa hàng trên 63 tỉnh thành, FPT Shop đang chú trọng đến chiến lược tạo sự an tâm của khách hàng bằng các gói bảo hành đặc quyền như gia hạn, bảo hành 1 đổi 1 và bảo hành rơi vỡ, với mức phí hợp lý và thiết kế riêng cho từng sản phẩm. Điều này không chỉ mang lại sự bảo vệ tối ưu và sự hài lòng cho khách hàng mà còn giúp FPT Shop tạo dựng lợi thế cạnh tranh rõ rệt.
FPT Shop cam kết mang đến cho khách hàng trải nghiệm dịch vụ bảo hành nhanh chóng và minh bạch. Theo chính sách hiện hành, mọi phản hồi của khách hàng về sản phẩm hoặc dịch vụ sẽ được đội ngũ chăm sóc khách hàng tiếp nhận và xử lý trong vòng 24 giờ. Nếu vấn đề chưa được giải quyết, khách hàng sẽ nhận được phản hồi chi tiết hơn từ cấp quản lý trong vòng 48 giờ tiếp theo. Quy trình này nhằm đảm bảo mọi khiếu nại của khách hàng đều được quan tâm và giải quyết một cách hiệu quả.
Trong bối cảnh thời đại công nghệ phát triển mạnh mẽ, việc ứng dụng công nghệ vào cuộc sống mang lại nhiều lợi ích, giúp tiết kiệm thời gian và mang đến sự thuận tiện trong mọi hoạt động hàng ngày. Nhận thấy tầm quan trọng của công nghệ, FPT Shop đã và đang phát triển công nghệ để xây dựng quy trình bảo hành và dịch vụ hậu mãi minh bạch, thuận tiện cho khách hàng. Bên cạnh việc hỗ trợ trực tiếp tại cửa hàng, FPT Shop còn sử dụng các kênh trực tuyến như Zalo Official Account (Zalo OA) để giải đáp thắc mắc, cung cấp thông tin và xử lý yêu cầu nhanh chóng. Đặc biệt, Trung tâm hỗ trợ kỹ thuật Online cho laptop giúp khách hàng giải quyết lỗi từ xa, đảm bảo trải nghiệm người dùng không bị gián đoạn. Đây là yếu tố quan trọng giúp FPT Shop duy trì niềm tin và xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng.
Một khách hàng tại TP.HCM chia sẻ: “Tôi đã mua rất nhiều sản phẩm tại FPT Shop vì mỗi lần mua sắm, tôi luôn cảm thấy yên tâm nhờ vào các chính sách bảo hành mở rộng và sự chăm sóc chu đáo từ đội ngũ nhân viên. Tôi còn giới thiệu cho rất nhiều bạn bè và người thân mua sắm tại đây, và tất cả đều rất hài lòng với chất lượng dịch vụ” Chính nhờ vào những phản hồi tích cực này, FPT Shop luôn nỗ lực không ngừng để cải thiện và nâng cao chất lượng dịch vụ, mang đến trải nghiệm mua sắm tốt nhất cho khách hàng.
Khi mua sắm tại FPT Shop, khách hàng không chỉ sở hữu sản phẩm chất lượng mà còn được hưởng nhiều chính sách ưu đãi, đặc biệt là dịch vụ bảo hành chuyên nghiệp. Với quy trình bảo hành rõ ràng, nhanh chóng, khách hàng có thể yên tâm sử dụng sản phẩm trong thời gian dài, giảm thiểu rủi ro phát sinh chi phí sửa chữa.
Đặc biệt, với chương trình “Tết mới khởi sắc, tặng quà cả tỷ” đón chào năm mới 2025, khách hàng không chỉ được hưởng mức giảm giá lên đến 10.000.000 đồng trên các sản phẩm công nghệ cao cấp mà còn nhận được chính sách bảo hành ấn tượng. Cụ thể, dòng iPhone 16 Pro được đặc quyền bảo hành 2 năm, 1 đổi 1 trong 12 tháng, dòng sản phẩm HONOR V3 có gói bảo hành 6 tháng 1 đổi 1 cho lỗi nhà sản xuất, Tủ lạnh Sharp Inverter Multi Door 556 lít SJ-FX630V-ST được bảo hành trực tiếp tại nhà trong vòng 24 tháng và còn nhiều chính sách bảo hành khác cho các dòng sản phẩm tại FPT Shop.
Ngoài ưu đãi lên đến 10.000.000 đồng, khách hàng tham gia mua sắm tại FPT Shop trong tháng 12 này còn có cơ hội sở hữu Tivi 55 inch thông qua chương trình quay số may mắn, tặng thêm phiếu mua hàng giảm đến 20% và các và chương trình “mua 1 tặng 1”. Với chính sách bảo hành linh hoạt, dịch vụ chu đáo, và nhiều chương trình tri ân, FPT Shop đã và đang khẳng định là đối tác tin cậy trong mắt người tiêu dùng và nâng cao vị thế cạnh tranh trên thị trường bán lẻ hiện nay.
Mọi thông tin chi tiết về chương trình ưu đãi cũng như chính sách bảo hành, khách hàng vui lòng liên hệ hotline 1800 6601 hoặc đến trực tiếp hệ thống cửa hàng FPT Shop trên toàn quốc để được tư vấn và hỗ trợ.
Loading...
